Facebook将停用“用户”(user)的说法,转而使用“人”(people),使产品更加人性化

作者:YvesYAN • 来源:36kr 时间:2014-12-16 访问:3295

这番表态来自《大西洋月刊》组织的一场科技活动上,Facebook 产品设计总监 Margaret Gould Stewart 表示,今后,Facebook 内部将不再使用“日均用户”(daily average users) 的说法,改称“日均人数”(daily average people)。

有人说,把人们存在的唯一原因看成使用你的产品是比较傲慢的,实际上,他们在你的产品之外还有自己的生活,所以,以人为中心进行设计时,第一步就是认识到他们是人。

Stewart 所说的这个“有人”很有可能是 Twitter 联合创始人、Square CEO Jack Dorsey。Stewart 认为,理解普通人和企业主使用 Facebook 时的需求和体验,对于产品的成功至关重要。Facebook 组建了一支“同理心团队”(empathy team),帮助工程师和设计师理解用户或广告主,确保他们面对的是一群人,而不是一堆数据。同理心团队将经常拜访一些企业,了解他们对于平台有哪些独特的需求。

在这次活动上,Stewart 还表达了她如何改善 Facebook 广告的看法。她认为,广告业是一个浪费巨大的产业,大量相关性不强的广告造成严重的损失。Facebook 将优化广告展示,“大幅减少广告”,使广告对于受众更加有价值,相关性更强,而不是要榨干“用户”。


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